Klient
AI Hero wdraża systemowe rozwiązania AI (Copilot, Gemini, ChatGPT), szkoląc pracowników i projektując zasady bezpieczeństwa. Stawiają na pragmatyzm, dążąc do uwolnienia miliarda roboczogodzin w Polsce do 2030 roku. Współpracują z liderami takimi jak MediaMarkt czy Pols
Wyzwanie
AI Hero, pracujące z liderami rynku takimi jak MediaMarkt czy Polsat, stanęło przed wyzwaniem skalowania sprzedaży w modelu outboundowym. Główną blokadą biznesową nie był brak zainteresowania tematem AI (ten jest wręcz trendem), ale precyzyjne dotarcie do osoby, która w dużej strukturze (powyżej 200 osób) realnie odczuwa problem braku kompetencji technologicznych.
Zamiast ogólnego komunikatu "robimy szkolenia AI", musieliśmy zidentyfikować konkretne punkty bólu dla różnych działów. Dział IT był przeciążony pytaniami, HR nie miał kompetencji do szkoleń, a Sprzedaż traciła czas na administrację. Wyzwaniem było przebicie się przez szum informacyjny i "hype" wokół AI z pragmatyczną ofertą biznesową.
Postawione pytania
Zanim wysłaliśmy pierwszą wiadomość, zespół zadał sobie kluczowe pytania diagnostyczne, które zdefiniowały kształt kampanii:
- Kto jest prawdziwym "właścicielem" problemu? Czy o wdrożeniu AI powinien decydować dział IT, który zarządza technologią, czy HR, który zarządza kompetencjami pracowników?
- Jak przełamać barierę milczenia? Czy brak odpowiedzi wynika z braku zainteresowania, czy z faktu, że temat AI jest w firmie "niczyj"?
- Czy personalizacja branżowa wystarczy? Czy musimy zejść głębiej, do poziomu codziennych obowiązków konkretnego stanowiska (Persony)?
Nasze Hipotezy
Zamiast zgadywać postanowiliśmy zweryfikować 3 hipotezy:
Hipoteza 1
Skierowanie komunikacji do HR z propozycją "zdjęcia ciężaru szkoleń" przyniesie wyższy współczynnik konwersji niż techniczne rozmowy z działem IT.
Hipoteza 2
Zastosowanie "Break-up email" (wiadomości z dedukcją powodu braku odpowiedzi) w ostatnim kroku sekwencji znacząco podniesie Response Rate, wymuszając na odbiorcy deklarację.
Hipoteza 3
Segmentacja komunikatu pod kątem specyficznych problemów działu (np. raportowanie dla Sprzedaży vs helpdesk dla IT) zbuduje większe zaufanie niż ogólne "benefity AI".
Rozwiązanie
Kampania została zaprojektowana jako precyzyjny proces inżynierii danych i psychologii sprzedaży.
Rozwiązanie 1 - Technologia
Fundamentem operacyjnym był stack technologiczny umożliwiający głęboką personalizację:
Rozwiązanie 2 - Segmentacja i Treść
Podzieliliśmy bazę na 4 hermetyczne grupy (HR, IT, General Management, Sales), tworząc dla każdej z nich unikalne scenariusze:
Rozwiązanie 3 - Taktyka Sekwencji
Sekwencja składała się z 3 kroków. Kluczowym elementem okazał się ostatni mail (krok 3), w którym prosiliśmy o wybranie przyczyny braku kontaktu:
- Kompetencje są już na dobrym poziomie.
- Szkolenia zostały już wykonane.
- Po prostu brakuje czasu.
Wnioski Biznesowe
Kampania dostarczyła kluczowych informacji o obecnym stanie rynku wdrożeń AI w Polsce:
- HR jest bramą do wdrożeń: W dużych organizacjach (>200 pracowników) to działy HR najchętniej reagują na oferty szkoleń AI. Dział IT, choć merytorycznie właściwy, często traktuje takie zapytania jako kolejne zadanie do wykonania i rzadziej odpowiada.
- Psychologia "Negatywnego Wyboru": Najskuteczniejszym elementem sekwencji była prośba o wskazanie powodu milczenia. Ludzie chętniej korygują błędne założenie ("nie, nie mamy jeszcze szkoleń, po prostu nie miałem czasu") niż odpowiadają na ofertę spotkania.
Kontekst finansowy: Wzmianki o możliwości dofinansowania szkoleń działają jako silny katalizator odpowiedzi.
.avif)
.avif)